- Штамп звучит как шум: мозг узнаёт его и пропускает вместе с вашим текстом.
- Любое общее слово — «уникальный», «лучший», «дружный» — работает, только если за ним стоит доказательство.
- В конце статьи — самопроверка: найдите штампы в своём тексте за минуту.
В текстах есть проблемы, от которых сложно убежать, если вы не профессионал или только-только ищете своё «слово». Что это за проблемы и как от них избавиться, я сегодня и расскажу. Разберём не только теорию, но и штампы на примерах.
Главная проблема — шаблоны. О них говорят много, и в то же время штампы продолжают использовать с завидной регулярностью. И это удивительно!
01Шаблонное начало текста
Ваш текст начинается именно с этих фраз? Смело удаляйте! А ещё лучше — смените копирайтера: вам самим скучно читать такое начало, что уж говорить о ваших клиентах.
- Начните с вопроса или обращения к своей аудитории.
«Устали от ссор с любимым?», «Вы руководитель или собственник компании?»
- Расскажите историю из жизни.
«Это было 10 лет назад. В то время я даже представить не могла, как сильно моя жизнь изменится всего через месяц».
- Начните неожиданно.
«Google любит пышек! Вы удивлены? Поисковые системы ставят в приоритет сайты, на которых много нужной и полезной информации…»
02«Уникальный» и «индивидуальный подход»
«Уникальный» и «индивидуальный» без доказательства — уже моветон. Если это действительно инновационная разработка или метод, слово «уникальный» можно и даже нужно использовать, но вместе с описанием того, в чём уникальность. Во всех остальных случаях — нельзя. И для пластиковых окон тоже!
И помните: индивидуальными бывают пошив и предметы личной гигиены. В первом случае это слово уместно, во втором — избыточно.
Индивидуальный подход к каждому клиенту.
Мы ценим ваши желания, поэтому соберём тариф именно под ваши задачи.
03«Гибкая система скидок»
Пустая трата времени. Где гибкая? Как гибкая? Насколько? Почему? Эта фраза вызывает больше вопросов, чем даёт ответов. Зачем её использовать?
У нас гибкая система скидок.
Каждый 20-й клиент получает скидку 27%.
«А вдруг я и есть тот 20-й клиент?» — подумает ваша аудитория. Именно так мы и мыслим.
04«Динамично развивающаяся компания»
Классика российского бизнеса! Все мы «динамично развивающиеся», да ещё «в современном мире высоких технологий» и «с высокопрофессиональными специалистами с большим опытом работы». А ведь намного приятнее прочитать настоящую историю компании, о буднях и процессе работы, чем эти ничего не значащие фразы.
Создайте картинку в голове клиента. Опишите словами, как вы работаете: что происходит в первый день, кто отвечает на звонок, как выглядит готовый результат. И подкрепите это фотографиями.
05«Дружный коллектив»
Серьёзно? И все-все такие белые и пушистые? А в бухгалтерию вы давно заглядывали? Угодить всем невозможно, как и со всеми дружить. На вкус и цвет фломастеры разные, поэтому не надо обманывать своих клиентов. Разве «дружный коллектив» влияет на их решение?
У нас дружный коллектив профессионалов.
Иногда наши сотрудники рьяно спорят, какой оттенок выбрать для проекта, ведь мы хотим сделать работу идеально.
06«Мы самые лучшие»
«Высокий уровень сервиса», «высокое качество по низким ценам», «лидирующие позиции на рынке» — всё это нужно обязательно подтверждать: сертификатами, номинациями, рейтингами, цифрами. Только тогда вам поверят.
- Сравните:
«В сравнении с … мы делаем это и это».
- Дайте источник:
«По данным … мы занимаем … место в рейтинге …».
Текст со штампами и звучит как штамп. Как информационный шум, который мозг отфильтровывает: «я это уже где-то читал, зачем тратить время ещё раз?»
Растущему бизнесу нужна своя, настоящая индивидуальность и немного шармаНайдём слова, которые есть только у вас
Штампы появляются там, где нет своей мысли. На стратегической сессии найдём главную мысль проекта и слова, в которых её узнают.
073 совета, как избавиться от штампов
Мозг быстрее воспринимает вопрос, чем длинное предложение на две-три строки о нашей неидеальной жизни.
Именно они показывают вас как профессионала, а не как ещё одну компанию из списка.
Запишите на листе все слова, которыми можно описать ваш продукт. Вычеркните шаблоны, а оставшийся список повесьте на уровне глаз. Так он всегда будет перед вами и убережёт от шаблонных выражений.
08Проверьте свой текст
Откройте главную страницу своего сайта
Отметьте фразы, которые там есть. Результат видите только вы.
Русский язык — богатый язык, так используйте его на полную! Ведь это бесплатно.
Елена Наний
Коммуникационный стратег. Собираю разрозненные идеи проекта в одну ясную мысль и выстраиваю на ней позиционирование, продукт и коммуникацию.
